Informazioni di base
Titolare del trattamento dei dati personali
Siamo la società OptoSmart s.r.o., ID 09449230, P.IVA CZ09449230, con sede legale T.G. Masaryka 521 26751 Zdice e come responsabile del trattamento dei vostri dati personali.
Quali dati personali trattiamo
Dati personali forniti dall'utente
Trattiamo i dati personali che ci fornite.
Ulteriori informazioni
I dati personali che raccogliamo non direttamente da voi
Possiamo anche trattare i vostri dati personali nell'ambito di campagne di marketing congiunte. Potremmo combinarli ai fini di campagne di marketing o per la corretta esecuzione di un contratto.
Nel caso in cui i vostri dati personali vengano trasferiti a un'altra entità, vi informeremo in anticipo, indicandovi anche a chi stiamo trasferendo i dati personali. Se qualcun altro ci trasmette i vostri dati personali, anche lui deve informarvi in anticipo.
Dati personali di terze parti che ci fornite
Se ci fornite i dati personali di terzi, è vostra responsabilità informare l'interessato e assicurarvi che accetti le presenti condizioni sulla privacy.
Ulteriori informazioni
Dati personali trattati automaticamente
Quando visitate il nostro sito web, possiamo raccogliere alcune informazioni su di voi, come il vostro indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al nostro sito web, le informazioni sul vostro browser Internet, il sistema operativo o le impostazioni della lingua. Possiamo anche elaborare informazioni sul vostro comportamento sul nostro sito web, ad esempio quali link visitate sul nostro sito web e quali prodotti vi vengono mostrati.
Se l'utente accede al nostro sito web da un telefono cellulare o da un dispositivo simile o tramite una delle nostre applicazioni mobili, possiamo anche elaborare informazioni sul dispositivo mobile dell'utente (dati sul telefono cellulare, eventuali registrazioni di crash dell'applicazione, ecc.)
Perché raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali
Trattiamo i vostri dati personali per i seguenti motivi:
- Acquisto di beni e servizi: trattiamo i vostri dati personali principalmente per elaborare e consegnare correttamente il vostro ordine. In caso di problemi, i vostri dati personali ci aiutano a sapere chi contattare.
- Assistenza clienti: se ci contattate per una domanda/problema, dobbiamo trattare i vostri dati per rispondere/risolvere il problema. In alcuni casi, i dati personali possono essere trasmessi anche a terzi (ad esempio, ai trasportatori di merci).
- Attività di marketing:
- Marketing via e-mail: vi inviamo comunicazioni commerciali via e-mail sulla base del vostro consenso. È possibile annullare facilmente la ricezione di comunicazioni di marketing inviando un'e-mail a: sekretariat@optosmart.cz
- Telemarketing: effettuiamo chiamate di marketing per offrire i nostri prodotti e servizi e le relative comunicazioni di marketing. La base giuridica per il trattamento del vostro numero di telefono è il vostro consenso o almeno il nostro legittimo interesse al marketing diretto convenzionale. Potete opporvi a questo trattamento.
- Migliorare i nostri servizi: possiamo anche utilizzare strumenti per testare diverse varianti (A/B testing), Google Analytics, Facebook Analytics, ecc. per ottimizzare gli elementi all'interno e all'esterno del sito web.
- Recensioni dei clienti su beni e servizi: dopo aver acquistato beni o servizi da noi, potrebbe esservi chiesto di esprimere un giudizio su di essi.
- Esercizio di diritti e rivendicazioni legali e controllo da parte delle autorità pubbliche: possiamo trattare i vostri dati personali anche perché ne abbiamo bisogno per esercitare i nostri diritti e rivendicazioni legali (ad esempio, nel caso in cui abbiate un credito in sospeso nei nostri confronti o per dimostrare la consegna della merce ordinata). Potremmo inoltre trattare i vostri dati personali perché ne abbiamo bisogno ai fini di ispezioni da parte delle autorità pubbliche e per altri motivi altrettanto stringenti.
Trattiamo i dati personali per i seguenti motivi legali
Esecuzione e conclusione del contratto
Abbiamo bisogno di gran parte dei vostri dati personali per poter stipulare con voi un contratto di acquisto o di altro tipo relativo ai beni o servizi che desiderate acquistare da noi. Una volta concluso il contratto, trattiamo i vostri dati personali per consegnarvi correttamente la merce acquistata. Sulla base di questa base giuridica, trattiamo quindi principalmente i dati di fatturazione e di consegna.
Interessi legittimi
Utilizziamo i vostri dati personali anche per fornirvi contenuti pertinenti, ossia interessanti per voi. Sulla base del legittimo interesse, trattiamo principalmente i dati personali che elaboriamo automaticamente e i cookie in questo modo.
Per lo stesso motivo legale, possiamo inviarvi, in qualità di nostri clienti, messaggi di posta elettronica e SMS
Se trattiamo i vostri dati personali sulla base di questo motivo legale, potete opporvi a questo trattamento.
Consenso
Ai fini dell'invio di comunicazioni commerciali (e-mail marketing) e del telemarketing, trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso. Se non ci date il vostro consenso e siete nostri clienti, possiamo inviarvi comunicazioni commerciali (o chiamarvi nel contesto del telemarketing) senza il vostro consenso. Tuttavia, in ogni caso, potete semplicemente rinunciare a tali comunicazioni di marketing da parte nostra inviandoci un'e-mail a: sekretariat@optosmart.cz
Se ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati personali, potete revocarlo in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail all'indirizzo sekretariat@optosmart.cz.
Trasferimento di dati personali a terzi
In questi casi, trasferiamo i vostri dati personali a terzi (cioè agiamo in qualità di responsabili del trattamento dei dati personali):
- Consegna della merce: il trasportatore ha il diritto di trattare i dati personali che gli trasmettiamo solo ai fini della consegna della merce e di cancellare immediatamente i dati personali.
- Comunicazioni commerciali: in caso di invio di comunicazioni commerciali (ad es. via e-mail o SMS) o di telemarketing, potremmo utilizzare una terza parte per inviare le comunicazioni o effettuare le telefonate. Tale soggetto è vincolato da obblighi di riservatezza e non può utilizzare i vostri dati personali per altri scopi.
- Autorità pubbliche: in caso di applicazione dei nostri diritti, i vostri dati personali possono essere trasferiti a terzi (ad esempio, a un avvocato). Se la legge o un'autorità pubblica (ad esempio la Polizia della Repubblica Ceca) ci impone di trasferire i vostri dati personali a tali autorità, siamo tenuti a farlo.
Per quanto tempo trattiamo i vostri dati personali?
In primo luogo, tratteremo i vostri dati per la durata del rapporto contrattuale tra noi.
In caso di trattamento di dati personali per i quali è stato dato il consenso, i vostri dati personali saranno generalmente trattati per un periodo di 7 anni o fino alla revoca di tale consenso.
Se vi iscrivete per ricevere comunicazioni commerciali, tratteremo i vostri dati personali per 7 anni, o fino a quando non acconsentirete a riceverli nuovamente.
Vi ricordiamo inoltre che dobbiamo trattare i dati personali che sono necessari per la corretta fornitura dei servizi o per l'adempimento di tutti i nostri obblighi, sia che tali obblighi derivino da un contratto tra di noi o da norme giuridiche generalmente vincolanti, indipendentemente dal consenso che avete dato, per il periodo di tempo specificato da o in conformità con la legislazione pertinente (ad esempio, per i documenti fiscali, questo periodo è di almeno 10 anni).
Cookies: cancelliamo i cookies che riguardano il comportamento degli utenti dopo 30 giorni; i dati più vecchi sono disponibili in forma anonima in Google Analytics.
Sicurezza dei dati personali
I vostri dati personali sono al sicuro con noi. Per prevenire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio dei vostri dati personali, abbiamo messo in atto misure adeguate, sia tecniche che organizzative.
Ci sforziamo di utilizzare misure di sicurezza che garantiscano una sicurezza sufficiente in base allo stato attuale della tecnologia. Le misure di sicurezza adottate vengono poi regolarmente aggiornate.
Quali sono i vostri diritti in relazione alla protezione dei vostri dati personali?
In relazione ai vostri dati personali, avete, in particolare, il diritto di revocare il consenso al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento, il diritto di rettificare o integrare i vostri dati personali, il diritto di richiedere la limitazione del trattamento, il diritto di opporvi o di lamentarvi del trattamento dei vostri dati personali, il diritto di accedere ai vostri dati personali, il diritto di richiedere il trasferimento dei vostri dati personali, il diritto di essere informati di una violazione della sicurezza dei vostri dati personali e, a determinate condizioni, il diritto alla cancellazione di alcuni dati personali che trattiamo in relazione a voi (il cosiddetto "diritto all'oblio").
In base alla modifica della legge n. 235/2004 Racc. sull'imposta sul valore aggiunto, non è possibile modificare i dati di una fattura già emessa a partire dal 1° gennaio 2013. I dati della fattura possono essere modificati solo se non si è ancora ricevuta e pagata la merce.
Accesso (portabilità)
Potete chiederci di inviarvi un riepilogo dei vostri dati personali.
Allo stesso tempo, avete il diritto di accedere a queste informazioni relative ai vostri dati personali:
- Quali sono le finalità del trattamento dei dati personali
- Quali sono le categorie di dati personali interessate?
- Chi, oltre a noi, è il destinatario dei vostri dati personali?
- Il periodo previsto per la conservazione dei vostri dati personali
- Se avete il diritto di chiederci di correggere o cancellare i vostri dati personali o di limitare o opporvi al trattamento dei vostri dati personali
- Informazioni sull'origine dei dati personali, a meno che non li abbiamo ottenuti da voi.
Cancellare
Potete anche richiedere la cancellazione dei vostri dati (tuttavia, la cancellazione non riguarderà i dati contenuti nei documenti che siamo tenuti a conservare per legge (ad esempio, fatture o note di credito). Se abbiamo bisogno dei vostri dati personali per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali, la vostra richiesta potrebbe essere rifiutata (ad esempio, se abbiamo un reclamo in sospeso contro di voi o se abbiamo un reclamo in corso).
Fatte salve le disposizioni di cui sopra, l'utente ha diritto alla cancellazione nei seguenti casi:
- I dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati trattati
- Avete revocato il consenso sulla base del quale i dati sono stati trattati e non esiste un'ulteriore base giuridica per il trattamento dei dati
- Avete sollevato un'obiezione al trattamento dei dati personali e ritenete che la valutazione dell'obiezione dimostrerà che il vostro interesse prevale sul nostro interesse a trattare i dati personali nella situazione specifica
- I dati personali sono trattati in modo illecito
- L'obbligo di cancellazione è sancito da un'apposita norma giuridica
- Si tratta di dati personali di bambini di età inferiore a 16 anni
Come esercitare il diritto alla cancellazione? Inviando un'e-mail a: sekretariat@optosmart.cz
Presentazione di un'obiezione
Trattiamo alcuni dei vostri dati personali sulla base del nostro legittimo interesse (si veda la sezione di questi termini e condizioni intitolata "Trattiamo i dati personali sulla base di questi motivi legali"). Se esistono motivi specifici da parte vostra, potete opporvi al trattamento di questi dati personali che vi riguardano. Potete opporvi inviando un'e-mail a: sekretariat@optosmart.cz
Restrizioni alla lavorazione
Se (a) contestate l'esattezza dei vostri dati personali, (b) i vostri dati personali sono trattati illegalmente, (c) non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali ai fini del trattamento, ma ne avete bisogno per l'istituzione, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti legali, o se (d) avete sollevato un'obiezione ai sensi del paragrafo precedente, avete il diritto di farci limitare il trattamento dei vostri dati personali.
In questo caso, possiamo trattare i vostri dati personali solo con il vostro consenso (ad eccezione della conservazione o del backup dei dati personali in questione).
Presentazione di un reclamo
Se ritenete che stiamo trattando i vostri dati personali in modo illecito, avete anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati, ma saremo lieti se affronterete prima il problema con noi. Potete sempre contattarci facilmente tramite il nostro indirizzo e-mail sekretariat@optosmart.cz.
La presente Informativa sulla privacy e le sue componenti sono valide ed efficaci a partire dal 1° gennaio 2022.