Qual è la durata dell'optotipo OptoSmart?
OptoSmart One è stato progettato fin dall'inizio per essere un dispositivo esente da manutenzione e di lunga durata. I componenti che utilizziamo sono collaudati nel settore sanitario e garantiscono tassi di errore minimi. Anche dopo la scadenza della garanzia, siamo in grado di fornire una riparazione rapida a costi minimi.
Come gestite i reclami?
Sebbene l'OptoSmart One sia quasi ineccepibile, si tratta di un dispositivo elettronico e a volte qualche piccolo inconveniente si verifica. In questo caso, il nostro tecnico arriva di solito entro il giorno lavorativo successivo e risolve il problema sul posto. Di solito, tuttavia, risolviamo il malfunzionamento previsto per telefono.
Quanto tempo può richiedere la riparazione?
Lo strumento è stato progettato come un'officina modello, in modo che qualsiasi difetto possa essere corretto sul posto. Il tecnico in visita sostituirà qualsiasi parte entro un massimo di un'ora, comprese la reimpostazione e la calibrazione.
Soddisfa gli standard per gli optotipi?
OptoSmart One è l'unico optotipo progettato per i medici generici per bambini e adulti che soddisfa tutti gli standard per i test della vista applicabili agli oculisti.
Cosa succede se gli standard cambiano?
Durante il periodo di garanzia di 2 anni dall'installazione, non solo eseguiamo gratuitamente gli aggiornamenti obbligatori. Dopo la scadenza della garanzia, un canone di assistenza per coprire i costi associati all'intervento di un tecnico
Di cosa dobbiamo assicurarci prima dell'installazione?
In ufficio, è necessario scegliere una posizione con una distanza minima di esame di 3 metri e una presa elettrica disponibile entro 5 metri dal luogo di installazione.
E se non sapessi come scegliere la posizione giusta per OptoSmart One?
In questo caso, il nostro tecnico specializzato vi aiuterà e potrà effettuare una prima consulenza tramite videochiamata o dopo una visita in loco.
Come posso conoscere i nuovi aggiornamenti?
In caso di modifiche importanti e di nuovi requisiti legislativi, inviamo messaggi ai nostri clienti tramite posta elettronica registrata.